Cuidados
na hora da contratação Entrevista de emprego deixa muito candidato sem sono,
mas como fica o lado de lá da mesa?
Correio Braziliense
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Marcus
Paulo Souza e Luana Lourenço passaram por um
processo completo e objetivo antes
de serem
contratados por uma empresa de tecnologia |
Passar por um processo seletivo faz parte dos momentos mais tensos de qualquer
profissional: é preciso manter a calma e ir preparado com as melhores respostas
na ponta da língua. Porém, quem recruta também precisa ficar atento. Seleções
malfeitas prejudicam a empresa, que terá de arcar com perdas na produtividade
provocadas pela contratação de um colaborador que não se ajusta à organização.
Além disso, a atmosfera no ambiente de trabalho também é afetada por
desentendimentos com funcionários que ficam aquém do esperado.
Para evitar más contratações, o primeiro passo é definir de maneira
satisfatória o tipo de perfil para a vaga em aberto. “Além de delimitar
capacidades técnicas na área, o gestor precisa saber quais serão as
características comportamentais desejadas para desempenhar a função”, afirma o
consultor de Recursos Humanos Cleber Andriotti.
Segundo o especialista, as empresas erram ao deixar de lado a parte
comportamental na hora de escolher novos funcionários. Clichês na entrevista,
como perguntar pontos positivos ou negativos, já são conhecidos pelos profissionais.
“Para responder a essas perguntas mais simples, os candidatos até decoram as
melhores dicas de sites especializados”, aponta Andriotti.
Lugares comuns e falta de objetividade ficam de fora dos processos seletivos
organizados por João Mazzini, gerente de Recrutamento e Seleção da empresa de
tecnologia CTIS. Para ele, a melhor forma de avaliar o comportamento do
candidato é conhecer a competência apresentada nos trabalhos. “Pedimos que o
profissional descreva uma experiência na carreira e relate como resolveu tal
situação”, diz.
Foi com esse tipo de seleção que a psicóloga Luana Lourenço, 29 anos, foi
contratada para exercer o cargo de coordenadora de Treinamento da empresa. “As
situações abordadas na entrevista me permitiram mostrar exemplos de situações
em que fui bem-sucedida em trabalhos anteriores”, conta. A delimitação precisa
do perfil desejado para a vaga também favoreceu Luana. “Eu já tinha oito anos
de experiência na área em empresas de tecnologia ou de grande porte”,
acrescenta.
Caça-talentos
Ir atrás de bons currículos ajuda o recrutador a fazer uma primeira triagem dos
candidatos antes mesmo do processo seletivo. Além de analisar bem os nomes que
chegam à empresa, é preciso checar sites especializados em armazenar perfis
profissionais. Esses portais ajudaram Marcus Paulo Souza, 27 anos, a ser
chamado para participar da seleção para analista de ogística da CTIS. “Na mesma
hora em que atualizei meu telefone, a empresa me ligou”, conta.
Angélica Nogueira, gerente de desenvolvimento da Catho, afirma que o
procedimento de procura de currículos é padrão na maior parte das empresas.
“Definidas as características da vaga, profissionais especializados em recursos
humanos devem separar os melhores currículos que serão encaminhados à
entrevista”, afirma a especialista.
A coordenadora do curso de analista em Recursos Humanos da Fundação Getulio
Vargas (FGV), Anna Cherubina, vai além. Segundo ela, divulgar oportunidades em
redes sociais é outra boa forma de receber currículos, que podem demorar a
chegar. “O melhor é fazer isso em grupos ou comunidades específicas de
determinada área. Isso agiliza o recrutamento de candidatos”, sugere. Sites de
relacionamento gerais, como o Facebook, ou específicos para carreira, como o
LinkedIn, podem ser usados nessa fase.
Duração
Processos seletivos mais longos permitem que cada dinâmica mostre um pouco das
habilidades do candidato — mesmo que ele acabe contratado em uma área diferente
da pretendida no início. Marcus Paulo passou por isso. Ele foi contratado como
analista de logística e não como coordenador, cargo para o qual fazia a
seleção. “Nas dinâmicas e na entrevista, perceberam que meu perfil era mais
técnico, não de coordenação”, relata.
A professora Anna Cherubina afirma que é importante os gestores participarem
das dinâmicas para identificarem casos como o de Marcus Paulo. Além de ajudar a
avaliar os participantes segundo a função da vaga, a presença da chefia serve
para traçar os perfis comportamentais. “Chefes e profissionais de recursos
humanos devem discutir, depois das atividades, as impressões sobre os
candidatos para chegar a um consenso sobre os perfis apresentados”, afirma.
Porém, ainda que a participação dos gestores seja necessária, é fundamental que
profissionais da área de recursos humanos organizem a seleção. Acreditar que o
chefe direto da vaga aberta pode cuidar sozinho da contratação é um erro,
segundo Cleber Andriotti. “As empresas não querem gastar com RH, mas o prejuízo
de ter um mau funcionário pode ser muito maior porque há perda de produtividade
e, se ele for demitido, deve-se arcar com outros custos, como pagamentos de
seguros”, explica.
Angélica Nogueira, da Catho, alerta que urgência não pode ser motivo para
processos seletivos rápidos e malfeitos. “Seleções rápidas entregam a vaga à
sorte, não ao juízo dos recrutadores”, afirma. A especialista acrescenta que
bom planejamento é necessário para evitar dor de cabeça. “É sempre bom que
empresa promova processos seletivos paralelos e monitore currículos o tempo
todo para o caso de imprevistos”, sugere.
Palavra de especialista
Como um time
“Para fazer um processo seletivo, o mais importante é entender quais são as necessidades
técnicas e comportamentais que a vaga exige, para que o selecionador defina que
instrumentos de avaliação vai utilizar com o objetivo de escolher o melhor
candidato. Entender e mapear a área é fundamental. É preciso listar as
atividades que serão desenvolvidas e também identificar o perfil do gestor e da
equipe de trabalho, pois, assim como num time de futebol, cada profissional
deve ter o seu papel e deverá ser uma equipe complementar. Avaliar isso
agregará muito valor. O processo seletivo pode ter inúmeras ferramentas de
avaliação, que serão utilizadas dependendo do que se quer avaliar. Entre as
ferramentas, estão a entrevista por competência, dinâmica de grupo, prova de
conhecimento, redação, prova técnica e avaliação psicológica com testes de
personalidade e de aptidões específicas. O maior erro que se pode cometer num
processo é não entender a real necessidade da vaga, não conhecer a empresa. Uma
secretária na empresa “A” exige um determinado perfil, enquanto, na empresa
“B”, o mesmo cargo necessita de uma secretária completamente diferente, em
razão da característica da empresa e dos gestores.”
Acsa Vasconcellos, especialista em recursos humanos e consultora da Insight
