Andrea Giardino
Pesquisa revela que as companhias observam a
intimidade de seus funcionários nas redes sociais e que o comportamento digital
pode levar à demissão. Religião, política e futebol estão entre as coisas que
elas mais reparam.
Uma pesquisa feita pelo instituto
Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) para
VOCÊ S/A revela que é crescente o número de empresas
que observam o comportamento de profissionais nas redes sociais tanto na hora de contratar como ao
longo de sua permanência no emprego.
E o
que elas querem saber pouco tem a ver com trabalho. O que conta mesmo
são o posicionamento religioso e político, o vínculo com
torcidas organizadas, a presença de fotos com conteúdo constrangedor e
as manifestações de intolerância e preconceito. Até as curtidas
no Facebook não passam despercebidas.
De
acordo com o levantamento, que ouviu 623 executivos
de RH de 577 empresas brasileiras de todos os tamanhos e de vários
setores, o comportamento nas redes sociais pode influenciar a
promoção de um profissional e levar a uma punição ou à
demissão.
A
pesquisa desmonta a ideia de que as companhias recorrem às
mídias sociais apenas para fazer uma avaliação informal de
funcionários e candidatos ou de que essa varredura só verifica
aspectos profissionais, como o que está declarado no Linkedin.
O
que o profissional faz nas horas vagas revela mais sobre quem ele
realmente é e tem um peso maior em sua reputação. "As
fronteiras entre o pessoal e o profissional desapareceram", diz
Mauro Segura, diretor de marketing e comunicação da IBM e especialista em mídias sociais, do Rio de
Janeiro.
O
estudo mostra ainda que as pessoas costumam pensar na
própria reputação digital no momento em que estão concorrendo a uma
vaga, mas se esquecem completamente de cuidar da imagem enquanto
estão empregadas. Profissionais ouvidos na pesquisa atribuem nota 8,2
à infuência das redes sociais na decisão de contratação, mas dão nota
1,8 ao peso das mídias na definição de uma demissão.
"É
um equívoco que os profissionais cometem, porque a pesquisa aponta
que, para as empresas, as redes sociais têm um peso maior na demissão
do que na promoção", diz Alexandre Diogo, presidente do IBRC e
responsável pela pesquisa, de São Paulo.
O
problema da atividade das redes sociais é que as pessoas
esquecem quanto seus passos no universo virtual são visíveis e quanto
a conexão com o mundo real é nítida e traz reflexos no dia a dia. "Se
um executivo frequentemente publica fotos com um copo de bebida
na mão em festas, vão surgir comentários na empresa, e a imagem
do profissional ficará marcada", afirma André Freire, presidente
da Odgers Berndtson, empresa de seleção de executivos de São Paulo,
explicando que os danos na reputação ocorrem em todos os
níveis.
Embora
sejam escolhas da vida privada, que nada deveriam ter a ver com
trabalho, religião, política e futebol são assuntos aos quais
as empresas evitam se associar institucionalmente. "As pessoas
levam o sobrenome da empresa, e isso exige que elas adotem uma
postura responsável fora do escritório", diz Henriette Fleig,
gerente de RH da Tigre, empresa de
tubos e conexões de Joinville, em Santa Catarina.
Reputação
é um tema sensível, pois pode levar à perda de clientes ou à pressão
de governos e sindicatos. Por isso também as empresas são refratárias
a profissionais envolvidos em questões polêmicas — embora sejam
poucas as que admitam isso publicamente.
Muitas
já têm refeito contratos de trabalho dos funcionários para incluir
cláusulas de comportamento nas redes sociais e de uso de aparelhos
tecnológicos.
"Ao
avançar, a tecnologia cria situações novas, que ainda não
estão previstas em lei, e para se proteger as empresas criam
instrumentos de cobrança", diz Hélio Ferreira Moraes, sócio e
advogado do Pinhão e Koiffman Advogados, escritório especializado em
tecnologia e comunicações, de São Paulo.
O
comportamento digital tem aspectos pouco considerados por
profissionais na hora de se manifestar. O primeiro é que muitos
comentários são feitos no calor da hora, quando os ânimos estão
exaltados — as declarações sobre política e futebol seguem bem essa
regra. Outro item mal calculado por quem publica nas redes sociais é
a repercussão das declarações.
"Comportamentos inadequados
são notados pela organização porque os colegas espalham o que viram",
diz Henriette, da Tigre. E aí entra o terceiro problema: o
descontrole. Ao expor uma faceta íntima da própria vida, o
profissional dá munição a outras pessoas para que façam comentários a
seu respeito. Em muitas ocasiões, ele nem ficará sabendo o que se diz
a seu respeito. "Não há como impedir que as pessoas falem
de você", afirma Mauro, da IBM.
Vontade
de falar versus medo de se expor
Participar
de redes sociais é um hábito incorporado à vida moderna. O desejo de
ter uma vida digital esbarra, porém, nos cuidados que os
profissionais devem ter para não prejudicar a si mesmos e a
empresa em que trabalham.
Segundo
Lynn R. Offermann, professora de psicologia organizacional da
Universidade de Washington, a vontade de ter conversas abertas no
trabalho e de contar histórias pessoais como forma de estreitar os
relacionamentos faz parte do comportamento social atual.
As
redes sociais reforçam e ampliam essa tendência. Porém, a exposição
mal calculada de opiniões e histórias pessoais pode prejudicar a
imagem do profissional. "Cria desconfiança e atrapalha
o desempenho", diz Lynn.
Como
proceder diante da vontade de existir no mundo digital e da pressão
para não se expor? "As pessoas devem dar sua opinião, até
para demonstrar suas convicções", diz Fernanda Lima, gerente de
gente da Allis, empresa especializada em recursos humanos, de São
Paulo.
"O que
não pode é agredir quem tem uma posição contrária à sua ou ter reações
explosivas." Segundo Adriana Neglia, consultora da
Produtive, empresa de planejamento de carreira, de Porto Alegre, o
que acontece é que as pessoas confundem autenticidade com falar o que
pensam. "Autenticidade é ser você mesmo, expor seu ponto de vista de
forma verdadeira, mas sem desrespeitar as pessoas e a cultura da
empresa", diz.
Eliminando rastros digitais
Como
apagar algo que você disse e do qual se arrependeu? Eliminar o rastro
digital é tarefa difícil. Parte da atividade online se perde em
sites e servidores fora do alcance, como informações pessoais
publicadas por terceiros. Mas é possível gerenciar alguns dados.
Entre as medidas ao alcance do profissional estão apagar publicações
no Facebook ou no Twitter e
"descurtir" itens nas linhas do tempo de amigos.
No
entanto, há comentários que já podem ter sido compartilhados por
seus contatos, e aí não há nada a fazer.
Quer
sair do Facebook? Faça o login, vá até Conta/Confgurações da Conta.
Na parte inferior da primeira tela (Configurações), há um link para
"Desativar Conta". Clique nele e aparecerá uma tela cheia
de fotos de seus "amigos" e mensagens de como sentirão sua
falta.
Escolha
uma razão para sua saída e certifque-se de marcar a opção para não receber futuros
e-mails da rede social (senão poderá receber mensagens tentando convencê-lo a
voltar para o site). Depois, basta deixar sua conta "desativada" e
não fazer login por duas semanas.
Outra
dica para evitar surpresas desagradáveis é não habilitar o Foursquare,
que está disponível para todos os sistemas operacionais mobile e
permite que seus contatos saibam os lugares por onde você passou.
"Não
só seus amigos, mas todos podem seguir seus passos. É um prato cheio
para bandidos. Então, é melhor não dizer onde você esteve", diz
Ricardo Giogi, professor de MBA da Fiap em segurança da informação.
"Da mesma forma que sair postando fotos em viagens com toda a
família pode ser um risco. Muita gente dá informações de que deixou a
casa sozinha."
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Fonte: Exame.com
